사이트맵

우이신설도시철도 사이트의 정보를 빠르고 쉽게 확인하실 수 있습니다.

닫기

이용안내

노선안내
노선안내
열차시간안내
운임 및 승차권 안내
운임제도
승차권안내
편의시설안내
일반 편의시설
장애인/노약자 편의시설

고객서비스

고객의 소리
이용안내
처리절차
고객의 소리
유실물 센터
유실물센터 안내
유실물 현황

알림마당

안전/기술

회사소개

우이신설도시철도(주)
CEO 인사말
연혁
CI소개
조직도
재무상태표 공고
우이신설경전철운영(주)
CEO 인사말
경영이념
연혁
조직도
재무상태표 공고

Customer Service

고객 서비스

고객의소리

  • 이용안내
  • 처리절차
  • 고객의소리
제    목 더위 문제 해결 제발여
고객명이** 공개여부 공개 등록일자 2025-04-24 16:10:18
연락처 010******** 이 메 일  284*********@gmail.com
내    용

 

이틀 전 제가 문의하지도 않은 내용까지 답변으로 주시더라고요?

 

이틀 후인 오늘 혹시나 하는 개선을 기대하며 다시 이용해봤는데,

오늘도 반팔에 여름바지 입고 탔는데 다리에 땀이 잔뜩나서,

아침부터 너무 불쾌하네요.

 

길게 답변 주셨지만 우이신설선 초기에는 냉방이 충분히 가동됐던 걸 기억합니다.

이용객 입장에서는 그냥 환기 및 냉방을 안 하고 관리도 안 하는 걸로밖에 볼 수 없고요.

 

나무위키에 우이신설선 항목을 보세요.

우이신설선이 너무 더워서 젊은이들이 기피하는건 이미 유명한 일입니다.

제가 쓴 거 아닙니다. 몇 달 전부터 기재되어 있었어요.

 

고객의 소리에도 이미 더위 민원이 잔뜩 쌓여있지만...

예 뭐... 응대를 안하시겠다면 일개 이용객이 뭐 어쩌겠습니까....

마지막으로 항의글이나 한 번 쓰고...

절이 싫으면 중이 떠나야죠.

 

 

 

고객 게시글 안내사항

오늘도 우이신설도시철도를 이용해 주셔서 감사드립니다.

고객의 소리 란에 비실명이나 허위정보로 게시하는 글에 대하여 고객님들께 안내 말씀드립니다.

1. 비실명이나 허위로 게시하는 인적사항의 글이나
2. 사실과 다른 허황된 내용 또는 욕설로 남을 비방하거나 헐뜯고 협박하는 글
3. 별도로 답변이 요구될 수없는 사항은 삭제 대상임을 알려드리며 이용안내 란에 이미 자세히 공지되어 있음을 참조하여 주시기 바랍니다.
4. [산업안전보건법 제26조] 에 의거하여 고객을 응대하는 업무를 하는 근로자에 대하여 고객의 폭언, 비속어 등으로 인한 건강장해가 발생하지 않도록 유의하고 있습니다.
5. 게시글 본문이나 첨부에 고객 개인 사진 등 개인정보가 포함될 때 개인정보보호법에 의하여 자동 삭제 처리됩니다.
담당부서종합관제실 담당자보고담당자 답변일자2025-04-25 08:02:22
답변내용

 

고객님 안녕하십니까

저희 우이신설 도시철도를 이용해 주셔서 감사드리며

열차 내 더위로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

24일 아침부터 22;C cool cool  가동중에 있습니다.

종합관제실에서는 07:30 부터 오전 첨두 시간대 모든 열차 내 냉방 가동하도록  운행하고 있습니다.

저희 냉방 가동 시스템은  실내 열차가 25'C 이상 되어야 가동이 되는 전냉방( Cool Cool ) 시스템입니다.

교통공사는 직원이 직접 수동으로 20'C~ 17'C 까지 조정됩니다. 

이러한 부분이 경전철과 다른 냉방입니다.

그리고, 냉방을 가동하여 온도관리를 요구하여도 어느 지점을 지나야 가동을 한다고 하는 부분은 객실 온도가 상승하는 구간이 대체로

삼양사거리역 ~ 솔샘역을 지나야 전 냉방이 가능한 온도가 되어 자동 가동이되는 것을 오해 하시는것 으로 사료되며,

간절기 시기에는 열차내 온도가 상승이 어려워 시원함을 못 느끼실수 있습니다. 

경전철 특성상 냉방  장치가 열차 앞부분에 설치되어 2량 열차 가운데 계시는 고객 분들은 더 덥게 느낄 수 있음을 알려드립니다.

냉방기 점검을 철저히 하여 최상의 서비스로 고객 편의 증진에 기여 할수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다. 좋은 하루 되십시오.