고객님 안녕하십니까
우이신설 도시철도를 이용해주셔서 감사드리며 열차 온도조절 관련으로 불편 끼쳐 드려 죄송한 말씀 전해드립니다.
저희 열차는 열차내 쾌적한 실내온도 유지를 위하여 첫차 출고시 냉방을 23'C 설정하여 가동하고 있으며 종합 관제실에서는
7:30분 오전 첨두시간대 를 위하여 모든 열차내 냉방 가동 상태를 확인토록 하여 운행 하고 있습니다.
저희 냉방 가동 시스템은 설정온도 23'C로 하면 26'C 이상 되어야 전 냉방 운전이 되며 25'C 이하가 되면 반 냉방 운전으로
가동되는 시스템입니다. 반 냉방은 차량에 2대 설치되어 있는 냉방 장치가 1개만 가동되는 원리로 고객분들께서 체감할수 있는 범위가 미약하다고느낄수 있는 상태 일수도 있습니다.
또한 같은 열차 내에서도 냉기가 바로 내려오는 양 끝 부분이 시원하고 내부 공기가 모이는 열차 중앙부는 덥게 느낄수 있습니다.
경전철 열차는 중전철에 비하여 성능의 문제도 있지만 객실내 온도를 낮추기 위하여 설정온도를 과도하게 낮추게되면
냉방 배관이 동결되어 더 이상 열차 운행을 못하는 경우가 생깁니다. 이런 불편을 해소하기 위하여 혼잡구간을 운행할 때는
냉방온도를 1-2 도 하양 설정하여 운행하고 신설동역에 도착하면 냉방 장치 동결 방지를 위하여 설정 온도를 원복 처리하여
운행 도중에 가동이 중지되는 불편이 없도록 냉방 관리를 철저히 하도록 하겠습니다.
저희 우이신설 도시철도 이용중 불편함을 느끼신 고객님 께 다시 한번 사과 말씀 전해 드리며 더욱 쾌적하고
편안한 이용이 가능하도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 우이 신설 도시철도에 많은 관심과 이용 부탁 드립니다.
